德州市市长公开电话开通于1996年1月15日。主要职责是：宣传党和政府的方针政策；受理对政府工作及其工作人员的建议或意见；受理对我市改革开放、经济发展、市政建设和城市管理方面的建议或意见；受理对政府系统各部门工作职责，办事程序和政策规定的咨询；对直接影响群众生活的有关问题的处理；受理对社会生活中发生的属于政府方面解决的有关问题的建议或意见。

为进一步拓宽群众反映问题渠道，最大限度地为群众反映问题提供方便，高效快捷地为群众解决实际困难。自2005年5月20日开始，市长公开电话改号为“12345”，采用了最先进的呼叫平台系统，增设了语音留言、网上受理、短信投诉等新功能。并且负责受理网上“市长信箱”等事项。

目前，全市各县（市、区）政府和40多个工作职责与群众生活密切相关的部门和单位，纳入了市长公开电话网络，并设有专人或兼职负责市长公开电话工作，初步形成了一个管理规范、运行顺畅的市长公开电话运行网络。

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