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德州晚报3月14日热线报道
发布时间:2017年03月17日 字体:【大】【中】【小】
    

  “我家的房子墙面上总是出现黑斑,从去年交房到现在已经是第二次了,太烦人了,而且也一直没人来给我维修。”3月11日,家住德州经济技术开发区杨庄小区的高先生 拨 打12345市民热 线 反 映称,家里多面墙上出现“霉斑”现象,给家人的正常生活带来了诸多不便。

  
  现象:入住不久墙面现大片“霉斑”

  高先生家住杨庄小区7号楼1单元601。据高先生介绍,2015年,他购买了该小区的简装房,同年10月29日交房。由于新房属于简装房,高先生简单对墙面进行了粉刷。随后没多久,高先生一家就搬了进去。可没过多久,高先生一家就发现自家的墙面有些“不对劲”。
    高先生告诉记者,入住没多久,他就发现客厅东侧墙面有些渗水。后来他将该情况及时反映给小区物业,随后,物业工作人员前来查看,最终重新做了防水。可没过多久,高先生发现自家墙面上开始出现一些黑斑,刚开始还是很小一片,可随着时间的推移,黑斑越来越多。“这些黑斑不光看上去难看,而且一大片一大片的,有一些一擦就能擦掉,可过几天还会出现。”高先生说。

  
  烦恼:墙壁“麻子脸”粉刷后又出现

  13日上午,记者来到该小区,在高先生家里,记者见到了布满“黑斑”的墙面。高先生告诉记者,如今“黑斑”现象在家里多面墙壁上都出现了。在高先生家客厅、卧室、阳台等多面墙壁上,布满了类似发霉一样的“黑斑”,其中客厅墙面和次卧墙面上最为明显,面积分布也最大。“去年我又重新刷了一次墙面,以为会没事了,可是到现在,墙面上又起了一大片黑斑。”高先生说,他将问题反映给小区物业和开发商后,一直都没人给维修,也没有给出合理的回复。无奈之下他再次对墙面进行了粉刷,可该问题还是没有得到解决。记者了解到,该小区房子建于10年前,部分设施已经老旧,但高先生是2015年购买的该房产,当时是直接与开发商签订的购房合同。而购房合同上明确规定,房屋在保修范围和保修期限内出现质量问题,开发商应该承担维修责任。

  
  开发商:装修后未通风晾干引起

  随后,记者联系到该小区开发商。负责人告诉记者,对于业主反映的情况,他们已经安排工作人员多次查看。经排查,开发商认为,该业主家中墙面出现“黑斑”并非房屋质量问题,而是业主不合理的装修及使用所致,属于业主个人不当的行为导致的墙面受损。“一般情况下,市民装修后晾晒几个月后再入住,但该业主对墙面进行粉刷后,还未等室内通风晾干就入住了。”该负责人称,“入住后,正值供暖阶段,室内温度高,室内外温度产生落差,导致墙体上有露珠,受潮以后就出现了此问题。”
    但开发商的说法引起了高先生的不满,高先生告诉记者,该楼外面并无保温层,所以才会导致室内外温差较大,最终导致墙体霉变。他也曾咨询过建筑行业的专业人士,该专业人士称,如果外墙有保温层的话,墙面应该不会出现类似的问题。“如果说是因为我冬天不开窗导致的,别人家一冬天不开窗怎么墙面不会受潮呢,所以这和保温层关系很大。”高先生说。

  
  律师:需权威机构鉴定后定责

  针对此事,记者咨询到山东众成清泰律师事务所姚立律师。姚立表示,该问题最重要的是要查找原因,到底是因为什么原因导致了该业主家墙体经常出现黑斑。
    一般情况下,业主与开发商签订的《住宅质量保证书》中规定,从交付之日算起,屋面防水为5年;墙面、厨房和卫生间地面为5年;一般约定墙面、顶棚抹灰层脱落为1年,目前来看已经超出了保修期限。因此,想要查看具体是什么原因导致的该问题,需要权威机构的检测。“如果经检测的确是因为开发商没有在墙面设置保温层而导致的墙体受潮,根据双方购房合同的约定,就应该由开发商负责维修,但需要业主提供相关的佐证,来证明墙体出现问题是在保修期内。”






   新买的手机还没出“满月”就进了水,虽然能正常使用,但屏幕下的水痕很影响美观。将手机送进维修店,店员看后表示“小问题,烤一烤就好了”,于是将手机放进烤箱,没想到等顾客再来取手机时,竟被告知手机烤“糊”了,已经送回原厂家维修。

  
  
新买手机进水,男子拿去维修

      3月7日,禹城市民秦先生拿着刚买了22天的手机,来到维修店内。秦先生称洗澡的时候,忘记将手机拿出去,发现的时候,手机表面已经出现一层水珠。随后,秦先生将手机放置在阳台,晾晒了一中午,再次使用的时候,虽然也能正常使用,但是屏幕下面有几道水痕。“手机花了3000多块钱,用了不到一个月,下面水痕太不好看了,而且如果水流到其他地方也担心弄坏主板。”秦先生说,于是便拿着手机来到维修店。按买手机时的约定,手机15天内包退,半年内保修,此时,该手机还在保修期内。
    店员接过手机后查看了一下,表示手机内是雾气,这只是小问题,在烤箱内烤一烤就好了,并告诉秦先生第二天来拿就可以。离开维修店前,秦先生特意观察了一下烤箱,大小与微波炉相同,内有一个手机翻转装置,店员表示该装置专业用于手机内进水烤干。

  
 
 手机被烤糊,店家称只修不换

      8日一早,秦先生来到店内拿手机,店员不好意思地说,前一天下午,秦先生走后不久,烤箱内就有些糊味,拿出手机一看,已经不能开机。因为秦先生没有留下联系方式,因此,也没有办法把这个消息告诉他,便做主将手机送至原厂家维修。
    秦先生听到这一消息十分生气,要求看一下手机被烤后的照片,店员表示没有拍下来,手机已经被送走。“送来的时候手机还能用,给我烤坏了,我没见到就送回原厂,这里面到底有什么猫腻?”秦先生质问店员。
    对此,店员表示,这是店内第一次出现这样的问题,可能是机器出问题或者设置不正确,但既然手机在店内被烤坏,一定会修好返还。随后,秦先生多次表示要直接换新机,均被对方以“出了包退期”为由拒绝。

  
  手机迟迟不来,店家同意换新

      截止到12日上午,秦先生送去修理的手机始终没有退回,并且店员也不能说清到底什么时候修好,为此双方起了争执,秦先生一怒之下拨打了12345市民热线,要求对方尽快赔给他一部新手机。
    13日,记者拨打了店员的电话,对方承认维修失误导致手机损坏,但按店内规定这种情况只能进行维修。
    随后,记者咨询山东中鲁律师事务所李成宝律师。李成宝介绍,因店内维修导致手机损坏,且店员不能证明损坏程度及维修送回日期,已经给消费者造成损失,店方应主动承担失误所造成的损失,在双方同意时间内,将手机维修完好退还,但现在显然秦先生并不接受维修时间,店家应尽快赔偿其新手机。
    据此,秦先生再次找到店家,经与店内经理协商,同意为其更换一部新手机,烤坏手机将交给维修店处理。